Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tämä on Heino Group Oy:hyn kuuluvan Bottlescouts OÜ (myöhemmin ”Bottlescouts” tai “me”) henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Seloste kertoo, miten organisaatiomme käyttää sinusta kerättävää dataa käyttäessäsi verkkosivustoamme ja verkkokauppaamme. Bottlescouts OÜ on sitoutunut varmistamaan, että yksityisyytesi on suojattu.

1. Rekisterinpitäjä

Bottlescouts OÜ

Rek 11733036

Mere pst 8,10111 Tallinna

Heino Group Oy

0108616-8

PL12, 00551 Helsinki

Voit tarvittaessa kysyä tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä sähköpostilla info@bottlescouts.com

2. Rekisterin nimi

Asiakasrekisteri

3. Mitä tietoja Bottlescouts kerää?

Käyttäjän itsensä antamat ja henkilön tunnistavat tiedot

• Tunnistautumistiedot, kuten nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
• Laskutustiedot
• Markkinointilupatieto
• Sijaintitiedot lokalisointia varten (toimitustavat, toimitusaika ja verotiedot)
• Toivelistan tuotteet
• Maksutiedot
• Tiedot, jotka käyttäjä itse jakaa ollessaan yhteydessä puhelimitse, sähköpostitse tai chatin välityksellä esim. asiakaspalvelutilanteessa

• Sekä muita tietoja liittyen asiakassuhteeseen ja tilauksiin

Palvelujen käytöstä havaitut ja analysoidut tiedot

• Toimitustiedot, kuten toimitusosoite, toimitustapa ja valittu maksutapa
• Ostohistoria, kuten tilatut tuotteet, reklamaatiot, hintatiedot ja toimitustapa
• Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot, sekä päätelaitteen tunnistetiedot
• Verkkokaupan käyttö, esimerkiksi ostoskorilisäykset
• Selaus-, ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset

• Sekä muita käyttäytymistietoja, kuten evästeiden tuottamaa dataa

Pääasiallinen tietojen lähde on verkkosivujen käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja valituilta yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi maksupalveluiden tarjoajalta. Voit nähdä omistamasi tiedot asiakastilin kautta sekä halutessasi sinulla on oikeus hävittää itseesi liittyvät tunnistetiedot ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

4. Mihin tietoja käytetään?

• Asiakkuuksien ylläpitoon & viestintään sekä liiketoiminnan kehittämiseen
• Tilausten toimittamiseen, käsittelyyn, arkistointiin ja kirjanpitoon
• Verkkokaupan ja -sivuston kehittämiseen
• Asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen
• Analytiikkaan ja tilastointiin
• Toiminnan johtamiseen
• Väärinkäytösten estämiseen
• Alkoholin luovutukseen oikeuttavan iän varmistamiseen, väärinkäytösten ja ongelmatilanteiden ennaltaehkäisyyn ja selvittämiseen
• Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen

5. Kuka käsittelee tietoja

1. Asiakasrekisterin tietoihin on pääsy vain rekisteripitäjien vastuutetuilla edustajilla. Kukin rekisteriä käyttävä taho näkee vain asiakastietoja siltä osin, kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä. Jokainen asiakastietoja käsittelevä työntekijä on koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti.
2. Kolmansille osapuolille tietoa siirretään vain tarvittavilta osin, esimerkiksi kuljetusta, logistiikkaa, varastointia, analytiikka tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoitukseen vain luotettuja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa olemme tehneet kattavat tietosuoja- ja tiedonkäsittelysopimukset. Kullekin taholle lähetetään vain palvelun kannalta välttämättömimmät tiedot, eikä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietoja muuhun kuin palvelun toteuttamiseen.
3. Välitämme seuraaville kolmansille osapuolille tietoja:
   • Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
   • Markkinointiautomaatiojärjestelmäkumppanille, kun asiakas on tilannut uutiskirjeen tai antanut markkinointiluvan tai sallinut SMS-viestien lähettämisen
   • Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
   • Luotonmyöntäjälle, jos asiakas valitsee maksutavaksi yrityslaskutuksen
   • Veroedustajalle, joka tilittää valmisteverot
   • Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään
   • Kuljetusliikkeille, jotka kuljettavat tilaukset vastaanottajalle tai noutopisteiseen
   • Logistiikkakumppanille, joka keräilee ja pakkaa tilaukset

Lisäksi voimme käyttää muita kolmansia palveluntarjoajia suorittamaan tiettyjä henkilötietojen käsittelyä, kuten markkinointia sisältäviä tehtäviä puolestamme.

Voimme siirtää tai luovuttaa henkilötietoja konserniyhtiöillemme ja liiketoimintamme jatkajalle muun muassa yritysjärjestelyiden, liiketoiminnan myynnin, sulautumisen, jakautumisen, konkurssin tai selvitystilan seurauksena.

6. Tietojen keräämisen perusteet ja säilytys

Tietojen keräämisen perusteena ovat rekisterinkäsittelijöiden ja rekisteröidyn välinen sopimus, kuten transaktio, suostumus, kuten markkinointilupa ja/tai osapuolien oikeutettu etu.

Asiakasrekisterin henkilötietoja säilötään Euroopan Unionin talousalueella. Emme siirrä dataa EU-alueen ulkopuolelle muutoin kuin tietosuojalainsäädännön sallimissa tilanteissa. Mikäli sovellettava laki sitä vaatii, henkilötietoja voidaan myös siirtää tai luovuttaa viranomaisille.

Käytämme hallinnollisia, organisatorisia, teknisiä ja fyysisiä turvakeinoja suojataksemme keräämäämme ja prosessoimaamme dataa. Näitä keinoja ovat esimerkiksi palomuurit, kaksivaiheiset tunnistautumiset, sekä lukitut toimitilat ja salasana- sekä rajoitetulla pääsyllä suojatut järjestelmät. Turvatoimet on suunniteltu ylläpitämään ja takaamaan datan turvallisuus ja säilytys vaatimukset täyttävällä tasolla.

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Lainsäädäntö tai maksamattomat velat saattavat joissain tapauksissa velvoittaa Bottlescoutsia säilyttämään osan asiakastiedoista, vaikka asiakas haluaisi anonymisoida asiakastietonsa.

7. Evästeiden ja sosiaalisen median liitännäisten käyttö

Bottlescouts nettisivut käyttävät useita teknologioita ja seurantatekniikoita datan keräämiseen, kuten evästeitä, selaimen muistia ja kuvapistetunnisteita. Käyttäjän suostumus ja preferenssit evästeisiin kysytään ensimmäisen sivustovierailun yhteydessä. Halutessaan käyttäjä voi nollata evästeet selainasetuksistaan.

8. Markkinointi

Jotta voisimme kertoa asiakkaillemme jatkuvasti kehittyvistä palveluistamme ja tuotteistamme, käsittelemme henkilötietoja markkinointia varten. Saatamme olla yhteydessä sinuun sähköpostitse, tekstiviestitse tai muiden viestintäkanavien, kuten sosiaalisen median, avulla.

Asiakkaalla on oikeus kieltää meitä käyttämästä henkilötietojaan suoramarkkinointiin ottamalla yhteyttä yllä esitettyihin osoitteisiin tai käyttämällä uutiskirjeiden yhteydessä tarjottavaa viestien tilauksen peruuttamismahdollisuutta.

Voimme käyttää yhteystietojasi (esimerkiksi sähköpostiosoite tai puhelinnumero) tai teknisiä yksilöintitietojasi (esimerkiksi eväste eli cookie) muodostaaksemme sosiaalisen median palveluihin tai verkkopalveluihin kohderyhmän tuotteidemme markkinoimiseksi. Tällaisia palveluita ovat mm. Meta, Google, Linkedin ja Custobar.

Tällöin varmistamme, että yhteystietojasi ei luovuteta muiden osapuolten käytettäväksi, vaan niitä käsitellään vain Bottlescoutsin määräämiin tarkoituksiin.

8. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä.

Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@bottlescouts.com

Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa pyyntöihin EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

9. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista rekisteristä (“oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@bottlescouts.com

Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa pyyntöihin EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

10. Oikeus muuttaa tietosuojaselostetta

Palveluidemme kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta meillä on oikeus muuttaa tietosuojaselostetta tarvittaessa. Merkittävissä muutoksissa ilmoitamme tietosuojaselosteen muuttumisesta rekisteröityneille asiakkaille, kun ehdot päivittyvät.

Päivitetty 2.7.2024

11. Linkkejä markkinoinnin ja maksuliikenteen ja tietojenkäsittelyn tietosuojaselosteisiin

Custobar:
https://www.custobar.com/custobar-and-data-security
https://www.custobar.com/blog/gdpr-for-retail

Google Analytics:
https://policies.google.com/privacy/partners

Svea Payments:

https://www.svea.com/fi/fi/tietoa-meista/tietosuoja/