Sisu on jagatud järgmisteks teemadeks:

Üldine

Tooted ja toodete hinnad

Tellimine ja leping

Makse ja makseviisid

Tellimuse, makse ja kohaletoimetamise kinnitus

Kohaletoimetamise viisid ja tarnekulud

Tarneaeg

Saadetise, vea- ja probleemolukordade kontrollimine

Vahetus- ja tagastamistingimused

Isiklik informatsioon

Kui te aga siit oma küsimusele vastust ei leia, võtke ühendust meie e-poe klienditeenindusega, saates meili aadressile store@bottlescouts.com

1 Üldine

Bottlescouts OÜ veebipood www.bottlescouts.com müüb ettevõtetele ja tarbijatele alkohoolseid jooke ja nendega seotud tooteid vastavalt EL-i riikide alkoholiseadusandlusele. Toodete tellija ja saaja peab olema täisealine.

Veebipood Bottlescouts.com järgib kogu oma tegevuses tarbijakaubanduse, reklaami ja turundusega seotud üldreegleid, soovitusi ja õigusakte. Äriklientidele kehtivad ettevõtetevaheliste tehingutega seotud üldised müügitingimused.

2. Tooted ja toodete hinnad

Veebipoe toodete omadused, hinnad ja saadavus on välja toodud iga toote juures. Kõik veebipoe hinnad on toodud eurodes (€). Jätame endale õiguse hindu ja saatmiskulusid muuta, seega palume enne tellimuse vastuvõtmist kontrollida toodete hindu ostukorvis.

Toodete hinnad sisaldavad kõnealuse tarneriigi aktsiise ja kliendikategooriale vastavat käibemaksu. Väljaspoole Eestit ettevõtetele müües ei sisalda ettevõtte toodete hinnad käibemaksu ning tellimusele esitatakse arve vastavalt EL ühenduse müügile 0% käibemaksumääraga. Ettevõte peab ise hoolitsema võimaliku pöördkäibemaksukohustuse eest tellitud toodete esinduseesmärkidel kasutamisel.

Kohaletoimetamise kulud ei sisaldu toodete hinnas, vaid lisatakse tellimusele eraldi vastavalt Teie poolt valitud tarneviisile.

3. Tellimine ja kliendi kohustused

Tooted tellitakse Bottlescouts.com veebipoest, liigutades need ostukorvi, sisestades kassalehele vajalikud tellimuse andmed ning kinnitades tellimuse vastavalt tellimusele ja tarnetingimustele. Veebipoest tellides olete kohustatud tutvuma meie igal ajahetkel kehtivate tarnetingimustega ja nõustuma nendega ning kinnitama, et olete täisealine ja seetõttu on teil õigus osta oma koduriigis alkoholi kas tarbija või teie ettevõtte volitatud esindajana.

Te mõistate, et teie meie poolt vastu võetud ja kinnitatud tellimus, välja arvatud hiljem muutmis- või tühistamisõiguse kohta mainitud, on siduv ja loob müügilepingu käesolevate tarnetingimustega.

4. Makse- ja makseviisid

Veebipoes pakutakse kliendile erinevaid makseviise mitmest netipangast Maksekeskuse vahendusel, makseteks krediitkaarti ja PayPali ning ettevõtetele vastavalt lepingus kokkulepitule kas arve esitamisel või Telema 4Doc infovahetusega. Makseviiside pakkujad vastutavad SSL-kaitsega ühendusega oma teenustes turvaliste tehingute eest.

Lisaks vahendatud makseviisidele saab tellimuse eest tasuda ettemaksuarvega või veinistuudios koha peal tellimusele järele tulles. Tellimus tuleb tasuda täies ulatuses enne selle transportimiseks üleandmist või kliendi enda poolt kättesaamispunktis (veinistuudio).

5. Tellimuse ja kohaletoimetamise kinnitus

Pärast tellimuse kinnitamist ja tasumist meie veebipoe makseteenuses saate e-posti teel tellimuse kinnituse. Tellimuse kinnituses kinnitame, et oleme teie tellimuse kätte saanud ja milline on selle eeldatav tarneaeg.

Kui teie tellimus siirdub meie laost kohaletoimetamiseks, saate e-posti teel tarnekinnituse. Tarnekinnitus sisaldab ka teie tellimuse jälgimislinki, mille abil saate jälgida oma tellimuse kohaletoimetamist teie valitud transporditeenuse kaudu.

6. Tarneviisid ja kohaletoimetamise kulud

Toome teie tellimuse kohale, kasutades ühte meie e-poes mainitud saadaolevatest tarneviisidest, mille valite tellimust vormistades. Tellimisel tuleb tasuda eraldi kohaletoimetamise tasu, mida näete ostukorvis tarneviisi valikul. Kohaletoimetamise tasu sõltub tellimuse suurusest, valitud tarneviisist ja kohaletoimetamise riigist.

Transpordivõimalused Eestis

Ise on võimalik tellimusele järele tulla veinistuudiosse Bottlescouts WineStudio (Mere pst 8, 10111 Tallinn).

Lisaks on valitud partnerite (Alpi Eesti, DeliveryService) kaudu saadaval ka Itella SmartPost paki kättetoimetamine, Itella transporditeenus ja kullersaadetised ettevõtetele.

Teistesse EL-i regiooni riikidesse tarnime tellimusi ainult kliendi valitud transpordipartneri kaudu kaugostuna. Sel juhul tuleb tellimus vormistada e-poest järeletulemise tellimusena ning järeltarnete osas tuleb eraldi ühendust võtta meie klienditeenindusega.

Tähelepanu! Kui klient ei saa saadetist transporditeenuse poolt märgitud tarneaja jooksul kätte, tagastatakse pakk saatjale.

7. Tarneaeg

Tööpäevadel kella 11-ks tehtud veebipõhised tellimused töödeldakse samal päeval ja saadetakse meie pealaost 1-2 tööpäeva jooksul.

Meie levinumad tarneajad EL regiooni on olenevalt tellimusest ja tarneviisist 3-7 tööpäeva. Kojuveo aeg hajaasustuses veidi pikem, orienteeruvalt 5-8 tööpäeva.

Ladu asub aadressil Alpi Eesti OÜ, Tallinn: Loomäe tee 8, Lehmja küla, Rae vald, 75306, Eesti (EE)

Bottlescouts OÜ ja tema tarnepartnerid ei vastuta nendest mitteolenevatel põhjustel tekkinud hilinemiste, vääramatu jõu või hilinemisest põhjustatud kaudse kahju eest. Müüja ei ole kohustatud tarneaja võimaliku pikenemise tõttu maksma hüvitist, hüvitama kohaletoimetamiskulusid ega alandama toote hinda.

8. Tarne kontroll, probleemide lahendamine

Kontrollige saadetist kohe pärast selle kättesaamist. Kui toode on transpordi käigus kaotsi läinud või kahjustunud või muul viisil ei vasta teie tellimusele või on vale, teatage sellest esimesel võimalusel ja hiljemalt 14 päeva jooksul meie e-poe klienditeenindusse ja lepime kokku, kuidas olukord lahendada.

Kui pakend on kohaletoimetamise käigus kahjustatud, tuleb meie klienditeenindusse esitada toote kohta kaebus esimesel võimalusel ja hiljemalt 7 päeva jooksul peale saadetise kättesaamist. Lõpptarbija reklamatsiooni puhul lähtume probleemi lahendamisel Eesti Vabariigi Tarbijakaitse seaduses sätestatust.

9. Vahetus- ja tagastustingimused

Veebipoest ostetud alkoholitoodetel ja muudel toiduainetel tagastusõigus puudub. Tellimust on aga võimalik tühistada seni, kuni tellimust on töödeldud või selle tasumist pole kinnitatud. Ööpäeva jooksul veebipoodi sisenenud uusi tellimusi käsitletakse igal tööpäeval kell 11.00, pärast mida ei saa tellimust tühistada.

Muude tarnitavate tarbekaupade (näiteks veebipoes müüdavate lisatarvikute) osas on tarbijakliendil õigus tooteid ümber vahetada või tagastada vastavalt oma koduriigi tarbijakaitseseadusele EL-is. Tagastamisõigus kehtib ainult originaalpakendis kasutamata ja müügikõlbulikele toodetele. Kinkekaartidele tagastusõigus ei kehti.

Tarbekaupade ümbervahetamise või tagastamise soovi korral tuleb 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest esitada meie e-poe klienditeenindusele e-posti teel tagastusteatis. Lisage meilile tellimuse number ja teave tagastamise põhjuse kohta.

Pange tähele, et Bottlescouts ei hüvita teie tellimuse tavalisi saatmiskulusid isegi siis, kui tagastate tellimuse osaliselt või täielikult.

Saadetisele mitte järele tulemine ei ole piisav viis tagastusest teatamiseks, nagu ka tagastamine ilma klienditeenindusele eraldi tühistamise teatamiseta. Jätame endale õiguse võtta kliendilt tagastatud saadetiste käitlemise eest käsitlustasu, olenevalt olukorrast.

Kui olete tarnitud toote tellimuse tagastamisest oma e-mailile teatanud ja oleme teie juhtumi menetlenud, saate meilt tagastamiseks valmis aadressikaardi. Tagastussaadetisele lisage saadud tellimuse kinnituse koopia ja oma kontaktandmed (kui need ei ole tellimuse kinnituses selgelt märgitud). Viige toode lähimasse tagastuspunkti.

Raha tagastatakse 30 päeva jooksul alates tagastussaadetise saabumisest. Tagasimakse makstakse kas otse teie kontole või maksevahendaja (SveaPayments) kaudu tellimuse tegemisel kasutatud maksekaardile.

10. Isikuandmed

Veebipood Bottlescouts käsitleb kõiki klientide andmeid täiesti konfidentsiaalselt. Infot kasutatakse ainult Bottlescouts.com veebipoe poolt nõutavate funktsioonide täitmiseks ning neid ei avaldata kolmandatele isikutele, välja arvatud transpordifirmad ja makseteenuseid osutavad ettevõtted, kellele edastatakse aadressi ja telefoninumbri teave, mis on vajalik tellimuse edukaks kohaletoimetamiseks ja maksmiseks. Täpsemat teavet isikuandmete kogumise ja töötlemise kohta saate lugeda meie andmekaitse- ja registriväljavõttest.