Näin ostat verkkokaupassa

Ostaminen verkkokaupassa on helppoa ja turvallista. Yleisimpiin kysymyksiin tilaamisesta, toimittamisesta ja maksamisesta löydät vastaukset tältä sivustolta.

 

Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme kaikissa näissä asioissa!

 
 

YLEISESTI TILAAMISESTA JA TOIMITTAMISESTA 



Saatavilla olevan valikoiman tuotteet on nähtävillä sivustoilla kategorioittain luokiteltuna. Voit käyttää hakukoneessa haluamiasi kategorioita, valintataulukkoa tai tuotenimikettä, mikäli tiedät jo mitä olet hakemassa. Yksityskohtaiset tuotetiedot löytyvät tuotesivulta. 
 
Tuotteita voi tilata pulloittain;  Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin "lisää koriin" painikkeella joka laskee tuotteiden hinnat ja määrät nähtäväksi riveittäin. Hinnat ovat ilmoitettu tilausmäärän mukaisesti. Näet myös koko tilauksen arvon ostoskorissa. Minimissään tilauksessa tulisi olla 6 pulloa.  
 
Tilausvahvistus kannattaa tarkistaa huolellisesti, kun saat sen sähköpostiisi. Kaikki tilaukseen liittyvät jatkotoimenpiteet ilmoitetaan sähköposteilla viitaten tilausnumeroon,  tilausvahvistusviestin pohjalta. Halutessasi tehdä tilaukseen muutoksen vahvistuksen jälkeen ota yhteys välittömästi asiakaspalveluun, joko  sähköpostilla info@bottlescouts.com tai puhelimitse +372 5860 5661. 


 
Toimitustavat:

 
Asiakas voi valita noudon myymälästämme tai toimituksen Suomeen tai Virossa. Valinta tehdään tilauskohtaisesti heti tilaamisen alussa tai valitsemalla se verkkokaupan toimitustavoista. Ne löytyvät sivuston oikeasta yläkulmasta.  Jos vaihdat toimitustavan kesken ostoskorin keräilyä, ostoskorisi tyhjentyy ja tilaaminen alkaa tuotteiden uudelleen valinnalla.  

 
Kassasivulla voit valita sinulle sopivimman kuljetustavan. Toimituksen kokonaishinta näkyy ostoskorilla omana rivinään ja se perustuu lähetyksen pullomäärään/painoon. Kesken tilaamista ostoskori arvioi toimituskulun suosituimmalla toimitustavalla (Suomeen Express Home) . 

 
Voit myös järjestää kuljetuksen itse. Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluun saatuasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Asiakaspalvelun yhteystiedot 
 
 
Bottlescouts toimittaa kaikki tilaukset Incoterm -toimitusehdolla FCA (Free Carrier, vapaasti rahdinkuljettajalla, nimetyssä paikassa) Myyjä luovutttaa tavaran ostajan valitseman rahdinkuljettajan huostaan sekä huolehtii vientiselvityksestä. Ostaja vastaa kaikista rahdinkuljetuksessa syntyneistä kuluista. Vastuu tavarasta siirtyy ostajalle, kun tavara on luovutettu myyjän valmisteverovarastosta Tallinnassa.  
 
 
Noutotilauksella voit tilata viinit valmiiksi noutopiste-myymäläämme. Tällöin verkkokaupan tilaus käsitellään päävarastolla ja kuljetetaan noudettavaksi Bottlescoutsin oman myymälän noutopisteeseen. Tuotteille on voimassa Viron valmiste- ja arvonlisäverokanta eli laskusi loppusumma on pienempi kuin ostettaessa Suomeen toimituksella. Tilauksen luovutusvaiheessa  tarkistetaan toimituksen vastaanottajan henkilötiedot, joten lähetystäsi ei luovuteta kuin tilauksessa mainitulle vastaanottajalle. 
 
 

Maksutavat

Kuluttaja-asiakkaat

Käytössäsi on Svea Payments maksupalvelut 

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta, Visa tai Mastercard, SveaWebPay -laskulla sekä Paypal- verkkomaksulla.Lisäksi voit maksaa noutotilauksen myymälässä.   Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy, y-tunnus 2121703-0 ), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

Lue lisää Svea Payments Oy:stä

Yritysasiakkaat

Rekisteröityneet yritysasiakkaat voivat ostaa laskutuksella, jossa laskutuspalvelun toteuttaa Svea Finance AS.  Yritysasiakkaan tulee vahvistaa laskutustiedot asiakaspalveluun sekä ilmoittaa toivottu laskun toimitustapa ( verkkolasku, sähköpostilasku tai perinteisellä postilla. 

 

Palaa etusivulle